Centro studi Accademia Latina

PROGRAMMA DIDATTICO - SESSIONE A

Industria del Turismo e Mercato

• Principali sistemi di prenotazione (GDS - Global Distributor System)
• Geografia turistica e Fuso Orario
• La I.A.T.A (origini e utilità)


Biglietteria Area - Metodi e Sistema di prenotazione
• Fare Basis e regole tariffarie
• Classi di prenotazione
• Come leggere un segmento aereo su GDS
• Chiusura di una prenotazione (campi obbligatori)
• Codici di conferma ( Booking file e PNR)
• Arunk e Schedule Change
• Code Sharing
• Security Flight Data, prenotazioni U.S.A.
• Rimborsi
• GDS in dettaglio (Galileo, Sabre)

Biglietteria Marittima
• Panoramica sulle compagnie traghetti in Italia e all'estero
• Sistemi di prenotazione
• Calcolo delle commissioni

Biglietteria Ferroviaria
• Tipi di treno
• Tariffe Trenitalia (standard e promozionali)
• Panoramica sui sistemi prenotazione Trenitalia
• SIPAX PLUS (accenni)
• T-COM Agenzie web
• Bonus e Rimborsi

Prodotto Turistico
• Le tratte principali e come cambia l'offerta
• I bisogni dei viaggiatori

La distribuzione dei servizi
• Il cliente: Viaggi individuali, viaggi aziendali, viaggi di gruppo
• Il sistema della distribuzione (Network, Agenzie Proprietarie, OLTA)

Emissione del titolo di viaggio
• Documenti necessari e regole
• Aspetti amministrativi e di rendicontazione

Legislazione Turistica
• Legislazione internazionale, nazionale e regionale
• La legge quadro sul turismo 217/83 e legge di riforma 135/2001 - D. Lgs. n.111/95 sui pacchetti turistici


PROJECT WORK – LABORATORIO TECNICO
La formazione continua per il miglioramento della professionalità. Il modulo è realizzato interamente in modo operativo. Ricrea fedelmente le attività e gli ambienti in cui opera l’agente di viaggi. Si avrà la possibilità di mettere in pratica tutti gli insegnamenti come nella realtà della professione utilizzando i sistemi informatici e i documenti professionali dei diversi processi operativi

Le fasi dell’attività
Posizionamento - analisi della clientela e scelta dei fornitori dell’agenzia
Realizzazione di preventivi per viaggi individuali e viaggi di gruppo
Prenotazione ed emissione dei titolo di viaggio attraverso l’uso dei sistemi informatici professionali
Emissione dei titoli di viaggio
Attività di post vendita (telefoniche o via web)
La formazione continua per il miglioramento della professionalità

Durata e Metodo didattico
Il Corso dura complessivamente 7 giorni di formazione in aula e 1 mese di stage.
Il percorso formativo prevede l'organizzazione di lezioni frontali, con supporti tecnologici e multimediali.
Sono previsti test di verifica e momenti di apprendimento cooperativo
Durante il corso saranno realizzate numerose esercitazioni e la realizzazione di un project work

Certificazioni rilasciate
• Attestato di specializzazione rilasciato da Accademia Turistica by Arcadelphi Viaggi Spa
• Certificazione Internazionale GDS (Global Distribution System)
• Certificazione di frequenza dei sistemi di prenotazione marittima e ferroviaria

Quota di partecipazione

Prezzo: € 750 + IVA

La quota comprende:
spese amministrative e materiale didattico in formato digitale

Agevolazioni
> Possibilità di rateizzare la quota di partecipazione senza costi aggiuntivi;
> Rateizzazione personalizzata tramite convenzione effettuata con primario istituto finanziario;

Bonus
Per i corsisti che avranno ottenuto un punteggio da 7 a 10 (10 punteggio massimo), verranno riconosciuti i seguenti bonus formativi validi per le sessioni aggiuntive:

> 7: bonus € 100
> 8: bonus € 150
> 9: bonus € 200
> 10: bonus € 250

A CHI SI RIVOLGE IL CORSO?
Il corso si rivolge a tutti coloro che necessitano di completare la propria formazione turistica nel settore della biglietteria area, marittima e ferroviaria, con l'obiettivo di trovare la migliore tariffa per il cliente. Per questo

PROFILO
Curiosità, costanza e aggiornamento continuo sono gli elementi indispensabili per completare la formazione dell'agente di viaggio addetto alla vendita dei servizi di biglietteria.

COSA ACCADE NEL SETTORE
L'emissione della biglietteria area, ferroviaria e marittima, rimane una delle principali attività delle agenzie di viaggio, anche se con l'avvento delle compagnie low cost e dei portali verticali, questa mansione necessità di amplie conoscenze specialmente nel campo tariffario.

FORMAZIONE
Il corso è orientato a garantire una formazione specifica per la mansione di addetto ai servizi di biglietteria area, sia per i clienti diretti, che per le aziende (business travel), oltre che per la programmazione turistica (tour operator).

Il corpo docente è composto da personale interno e partner aziendali che collaborano da anni con la nostra organizzazione, trasferendo ai partecipanti le informazioni e gli strumenti utili per un rapido inserimento lavorativo.

DURATA E RISULTATI
Conoscere ed analizzare le logiche di base delle strutture tariffarie IATA e di vettore al fine di costruire quotazioni di itinerari di tutti i generi (nazionali, internazionali ed around the world) e per tutte le tipologie di passeggero secondo ogni necessità
Il corso ha la durata di 1 settimana in aula + 1 mese di stage presso agenzie convenzionate.

SBOCCHI LAVORATIVI
• Agenzie Viaggi
• NetworK (gruppi consorziati di agenzie di viaggi che operano sotto lo stesso marchio)
• Olta (On Line Travel Agency)
• Associazioni turistiche
• Enti di promozione turistica
• Tour Operator (direzione commerciale)
• Hotel e Catene Alberghiere (direzione commerciale)
• Vettori aerei e compagnie Crocieristiche (direzione commerciale)
• Consulente turistico (libera professione)

Note: Il Corso introduce i concetti necessari per l’esame regionale per l’abilitazione alla professione di Direttore Tecnico di Agenzie di Viaggio.

SELEZIONE DEI CORSISTI
Accademia turistica si riserva la facoltà di selezionare i candidati al corso di formazione, effettuando una prima intervista telefonica e un successivo incontro di valutazione definitiva del richiedente.

RICHIESTA DI AMMISSIONE
La richiesta di ammissione è soggetta alla compilazione del "MOdulo di richiesta" in tutte le sue parti.

Prassi operative:
1° Step: compilazione del modulo
2° Step: email di risposta da parte della segreteria presidenziale
3° Step: pianificazione di una prima intervista telefonica
4° Step: pianificazione di un incontro presso la sede di Accademia turistica per un colloquio motivazionale e presentazione del corso e analisi dei sbocchi professionali.