Centro studi Accademia Latina

PROGRAMMA DIDATTICO - I PLUS

Concetti e Marketing del Turismo on line
• Principali competitor del turismo on line
• Definizione e scelta del prodotto turistico (pacchetti, combinati, viaggi su misura, altro)
• Strutturazione del sito, aree e pagine (home page, landing page, altro)
• Stesura degli argomenti da pubblicare, foto, video, loghi, marchi e regole per la pubblicazione
• Analisi dei sistemi di comunicazione (Newsletter, Dem, Social network, link, banner)
• Marketing virale (aps, dillo ad un amico, landing page, altro)
• Analisi delle parole chiave

Sistema Turismo
• I player dell’industria on line: Crs - Tour Operator e
Hotel e Catene Alberghiere, Compagnie Aree e di navigazione, GSA;

Prodotto Turistico
• Tecniche tariffaria e di caricamento del prodotto – analisi dell’offerta e definizione del pricing
• Tipologia di Turismo, definizione dei filtri di ricerca (categoria, trattamento, servizio, altro)
• Servizi aggiuntivi (assicurazioni, escursioni, richieste particolari)
• Link
• Cataloghi on line
• E commerce

Tecniche di fidelizzazione e profilazione del cliente
• Allert di comunicazione
• Scheda cliente

Posizionamento del sito
• Parole Chiave
• Redazionali
• Blog
• Reputazione del sito
• Recensioni e tecniche di feed back
• Analisi e statistiche del sito

Comunicazione con il cliente (richieste e conferme)
• Sviluppo e modifica dei preventivi di viaggio
• Conferma del prodotto e servizio turistico (lato fornitore/lato cliente)
• Opzioni e metodologia di pagamenti on line e off line
• Emissione dei titoli di viaggio
• Aspetti amministrativi e di rendicontazione
• Assistenza clienti pre e post vendita

Legislazione Turistica
• Legislazione internazionale, nazionale e regionale
• La legge quadro sul turismo 217/83 e legge di riforma 135/2001 - D. Lgs. n.111/95 sui pacchetti turistici

Lingua inglese per il turismo
• Apprendimento della terminologia tecnica per il turismo


Web Marketing per il turismo
• Web 2.0, Turismo 2.0, Web 3.0
• Principi del web marketing
• Principali modalità operative
• Posizionamento sui motori di ricerca
• I nuovi linguaggi della rete: Newsletter,Forum, Blog, Community e Social Network

Comunicazione efficace
• I principi della comunicazione
• Tecniche per il riconoscimento dello stile di comunicazione
• Tecniche per aumentare la capacità di generare empatia
• Gestione degli stati d’animo
• Tecniche di negoziazione
• Tecniche per orientare il proprio sviluppo personale e professionale
• La formazione continua per il miglioramento della professionalità

Project Work
Il corso ricrea fedelmente le attività in cui opera una web travel agency, con la possibilità di sperimentare i concetti appresi durante il corso, effettuado preventivi on line, la modulistica e analizzando tutte le prassi gestionali.

Durata e Metodo didattico
Il Corso dura complessivamente 1 settimana: 5 ore al giorno di formazione in aula e 1 mese di stage.
Il percorso formativo prevede l'organizzazione di lezioni frontali, con supporti tecnologici e multimediali.
Sono previsti test di verifica e momenti di apprendimento cooperativo
Durante il corso saranno realizzate numerose esercitazioni e la realizzazione di un project work

Processo di stage
L’intero processo di stage è composto dalle seguenti fasi:
• Orientamento professionale e bilancio delle competenze
• Matching e definizione del job profile del partecipante
• Assegnazione della struttura ospitante e definizione del progetto formativo
• Monitoraggio in itinere

Certificazioni rilasciate
• Attestato di specializzazione rilasciato da Accademia Turistica by Arcadelphi Viaggi Spa
• Attestato di comunicazione efficace


Quota di partecipazione

Prezzo: € 750 + IVA

La quota comprende:
spese amministrative e materiale didattico in formato digitale

Agevolazioni
> Possibilità di rateizzare la quota di partecipazione senza costi aggiuntivi;
> Rateizzazione personalizzata tramite convenzione effettuata con primario istituto finanziario;

Bonus
Per i corsisti che avranno ottenuto un punteggio da 7 a 10 (10 punteggio massimo), verranno riconosciuti i seguenti bonus formativi validi per le sessioni aggiuntive:

> 7: bonus € 100
> 8: bonus € 150
> 9: bonus € 200
> 10: bonus € 250

A CHI SI RIVOLGE IL CORSO?
Il corso si rivolge a tutti coloro che vogliono entrare nel mondo del turismo on line oppure vogliono creare una propria web travel agency.

PROFILO
E' una figura professionale che si occupa a tempo pieno delle attività on line che necessitano di un monitoraggio e aggiornamento continuativo visti i continui mutamenti del mercato.

COSA ACCADE NEL SETTORE
Il turismo on line è una realtà affermata e in costante crescita, le stime prevedono una crescita costante e un aumento sostanziale dei pacchetti turistici con una proiezione che sfiorerà il 50% del traffico generato. E' sostanziale quindi conoscere apprendere le nuove strategie del mercato e la conoscenza degli strumenti del web marketing.

L’Italia è un paese di viaggiatori con un trend in continua crescita, tanto che le abitudini degli italiani sono cambiate notevolmente pianificando vacanze più brevi ma più frequenti, sia nel periodo estivo che in quello invernali. Sono sempre più richieste le mete esotiche come le Maldive, le Seychelles e i Caraibi per tutti coloro che vogliono scappare al caldo oltre ai week end fuori porta e in una capitale Europea. Insomma si viaggia tutto l'anno!

FORMAZIONE
Il corso è orientato a trasferire le conoscenze tecniche del mondo on line , dei concetti di web marketing specifico e delle principali strategie di comunicazione on line.

Il corpo docente è composto da personale interno e partner aziendali che collaborano da anni con la nostra organizzazione, trasferendo ai partecipanti le informazioni e gli strumenti utili per un rapido inserimento lavorativo.

DURATA E RISULTATI
Il corso ha la durata di 3 settimane in aula + 1 di stage presso agenzie convenzionate.

Il corso mira a formare una figura professionale e qualificata, che abbia acquisito le conoscenze teoriche e le competenze tecniche per potersi inserire presso:
- agenzia di viaggio dove sarà in grado di gestire sia le relazioni con i clienti (vendita di un pacchetto viaggio da catalogo, emissione biglietteria) sia tutte le attività di back-office come amministrazione e commerciale.

SBOCCHI LAVORATIVI
• Agenzie Viaggi
• NetworK (gruppi consorziati di agenzie di viaggi che operano sotto lo stesso marchio)
• Olta (On Line Travel Agency)
• Associazioni turistiche
• Enti di promozione turistica
• Tour Operator (direzione commerciale)
• Hotel e Catene Alberghiere (direzione commerciale)
• Vettori aerei e compagnie Crocieristiche (direzione commerciale)
• Consulente turistico (libera professione)

Note: Il Corso introduce i concetti necessari per l’esame regionale per l’abilitazione alla professione di Direttore Tecnico di Agenzie di Viaggio.

SELEZIONE DEI CORSISTI
Accademia turistica si riserva la facoltà di selezionare i candidati al corso di formazione, effettuando una prima intervista telefonica e un successivo incontro di valutazione definitiva del richiedente.

RICHIESTA DI AMMISSIONE
La richiesta di ammissione è soggetta alla compilazione del "Modulo di richiesta" in tutte le sue parti.

Prassi operative:
1° Step: compilazione del modulo
2° Step: email di risposta da parte della segreteria presidenziale
3° Step: pianificazione di una prima intervista telefonica
4° Step: pianificazione di un incontro presso la sede di Accademia turistica per un colloquio motivazionale e presentazione del corso e analisi dei sbocchi professionali.