Centro studi Accademia Latina

PROGRAMMA DIDATTICO - SESSIONE 2

Industria del Turismo e Mercato
• Le destinazioni commerciali del turismo di massa e del turismo di nicchia
• Rapporto tra Tour operator e Consumatori
• Il turismo sostenibile – i fattori che impattano sulle comunità e i territori

Selezione, Accordi, Rapporti commerciali e relazioni turistiche
• I player dell’industria del Turismo - Agenzie di Viaggio, Tour Operator e
Hotel e Catene Alberghiere, Compagnie Aree, Ferroviarie e di Navigazione, GSA, corrispondenti locali, guide, accompagnatori, residenti per l'accoglienza in loco, accompagnatori, tour leader, assistenti in partenza, animatori.
• Metodologie e sistemi per la selezione dei fornitori (fiere, enti, passa parola...)
• Procedure di conferma, definizione dei step di comunicazione e di prenotazione e gestione della disponibilità (alltment, release, vuoto pieno, richiesta, altro)
• Analisi dei fattori di rischio e degli impegni in base al budget assegnato al progetto e del ritorno economico
• Analisi degli impegni, delle penali e firma dei contratti

Prodotto Turistico e distribuzione
• Ispection delle strutture e dei servizi
• Posizionamento del prodotto
• La programmazione turistica di linea e charter (crs e ricerca delle tariffe speciali)
• Analisi della programmazione e i bisogni dei viaggiatori
• Programmazione dei viaggi di gruppo, aziendali e incentive travel e relativa elaborazione delle quote
• Elaborazione e creazione dell'offerta turistica e della locandina (file excell) - offerte speciali, last minute con quotazioni nette e commissionabili
• Elaborazione del catalogo cartaceo e catalogo sfogliabile on line (Prassi per l'assemblaggio del prodotto cartaceo e on line: piano voli, hotel, combinati, escursioni, etc.)
• Iter e procedure di prenotazione e comunicazione con i fornitori (corrispondenti, etc.)
• Definizione dei plus (viaggi di nozze, offerte dedicate, periodi promozionali)

Commercializzazione del prodotto e controllo delle prassi
• Il sistema della distribuzione (Network, Agenzie indipendenti, OLTA)
• Il sistema di promozione (Fiere di settore, Road show, Educational, Fun trip)
• Strutturazione e organizzazione della rete vendite (Sales promoter mono e plurimandatari: comunicazione con la divisione commerciale, controllo di qualità e relazione, percentuali di produzione)
• Costruzione delle tariffe in base alla rete vendite (rapporto tra Sales e reti agenziali)
• La comunicazione e distrubuzione del prodotto (Cataloghi, Web - email marketing e sviluppo della mailing)
• Scali aerei, doppio scalo e inversione di rotazione dei voli charter

Documenti di viaggio e assistenza
• Emissione del titolo di viaggio (Voucher, biglietti aerei e di altro trasporto, assicurazioni annullamento e medico bagaglio, foglio notizie)
• Assistenza telefonica e sul posto
• Aspetti amministrativi e di rendicontazione
• Over booking e regole per le riprotezioni (analisi delle casistiche)

Legislazione Turistica
• Legislazione internazionale, nazionale e regionale
• La legge quadro sul turismo 217/83 e legge di riforma 135/2001 - D. Lgs. n.111/95 sui pacchetti turistici

Booking
• I sistemi informatici per la gestione dei flussi turistici
• Gestione dei contratti con le reti agenziali e indipendenti, cral, aziende

Lingua inglese per il turismo
• Apprendimento della terminologia tecnica relativa al settore tour operating

Web Marketing per il turismo
• Web 2.0 e Turismo 2.0 (rapporto con la rete agenziale e reputazione aziendale)
• Posizionamento sui motori di ricerca
• I nuovi linguaggi della rete: Newsletter,Forum, Dem, Blog, Community e Social Network

PROJECT WORK – LABORATORIO TECNICO
Il modulo è realizzato interamente in modo operativo ed esperienziale. Ricrea fedelmente le attività e gli ambienti in cui opera l’agente di viaggi. Si avrà la possibilità di mettere in pratica tutti gli insegnamenti come nella realtà della professione utilizzando i sistemi informatici e i documenti professionali dei diversi processi operativi

Durata e Metodo didattico
Il Corso dura complessivamente 3 settimane: xxx ore di formazione in aula e 1 mese di stage.
Il percorso formativo prevede l'organizzazione di lezioni frontali, con supporti tecnologici e multimediali.
Sono previsti test di verifica e momenti di apprendimento cooperativo
Durante il corso saranno realizzate numerose esercitazioni e la realizzazione di un project work

Processo di stage
L’intero processo di stage è composto dalle seguenti fasi:
• Orientamento professionale e bilancio delle competenze
• Il colloquio di lavoro e analisi del curriculum vitae
• Matching e definizione del job profile del partecipante
• Assegnazione della struttura ospitante e definizione del progetto formativo
• Monitoraggio in itinere


Certificazioni rilasciate
• Attestato di specializzazione rilasciato da Accademia Turistica by Arcadelphi Viaggi Spa
• Certificazione booking Tour operator/SIAP
• Attestato di comunicazione efficace


Quota di partecipazione

Prezzo: € 1200 + IVA

La quota comprende:
spese amministrative e materiale didattico in formato digitale

Agevolazioni
> Possibilità di rateizzare la quota di partecipazione senza costi aggiuntivi;
> Rateizzazione personalizzata tramite convenzione effettuata con primario istituto finanziario;

Bonus
Per i corsisti che avranno ottenuto un punteggio da 7 a 10 (10 punteggio massimo), verranno riconosciuti i seguenti bonus formativi validi per le sessioni aggiuntive:

> 7: bonus € 200
> 8: bonus € 250
> 9: bonus € 300
> 10: bonus € 350

A CHI SI RIVOLGE IL CORSO?
La seconda sessione si rivolge a tutti coloro che hanno conoscenze turistiche di base relative agli argomenti trattati durante la prima sessione e che hanno sempre sognato di lavorare all'interno di un tour operator oppure hanno intenzione di avviare una programmazione turistica.

PROFILO
Spiccato senso organizzativo e di responsabilità, attitudine alla risoluzione dei problemi e alla commercializzazione dei prodotti.

COSA ACCADE NEL SETTORE
La domanda turistica è cambiata, evidenziando la necessità di elaborare prodotti e servizi turistici di qualità, senza lasciare nulla al caso. E’ quindi sostanziale che lo staff di un tour operator sia composto da persone dinamiche e con spiccato spirito di iniziativa.

FORMAZIONE
Il corso è orientato a garantire una formazione specifica nella divisione tour operating e più specificatamente in aziende turistiche specializzate in organizzazioni di eventi, congressi e incentive travel.

Il corpo docente è composto da personale interno e partner aziendali che collaborano da anni con la nostra organizzazione, trasferendo ai partecipanti le informazioni e gli strumenti utili per un rapido inserimento lavorativo.

DURATA E RISULTATI
Il corso ha la durata di 1 settimana in aula + 1 mese di stage presso agenzie convezionate.

Il corso mira a formare una figura professionale e qualificata, che abbia acquisito le conoscenze teoriche e le competenze tecniche per potersi inserire presso:
- tour operator e agenzia di viaggio in possesso della licenza per l'organizzazione turistica.


SBOCCHI LAVORATIVI
• Agenzie Viaggi
• NetworK (gruppi consorziati di agenzie di viaggi che operano sotto lo stesso marchio)
• Olta (On Line Travel Agency)
• Associazioni turistiche
• Enti di promozione turistica
• Tour Operator (direzione commerciale)
• Hotel e Catene Alberghiere (direzione commerciale)
• Vettori aerei e compagnie Crocieristiche (direzione commerciale)
• Sales promoter (libera professione)

Note: Il Corso introduce i concetti necessari per l’esame regionale per l’abilitazione alla professione di Direttore Tecnico di Agenzie di Viaggio.

SELEZIONE DEI CORSISTI
Accademia turistica si riserva la facoltà di selezionare i candidati al corso di formazione, effettuando una prima intervista telefonica e un successivo incontro di valutazione definitiva del richiedente.

RICHIESTA DI AMMISSIONE
La richiesta di ammissione è soggetta alla compilazione del "MOdulo di richiesta" in tutte le sue parti.

Prassi operative:
1° Step: compilazione del modulo
2° Step: email di risposta da parte della segreteria presidenziale
3° Step: pianificazione di una prima intervista telefonica
4° Step: pianificazione di un incontro presso la sede di Accademia turistica per un colloquio motivazionale e presentazione del corso e analisi dei sbocchi professionali.